Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:
• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• UnionPay
• PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
Anschließend beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5–7 Werktage.
Die gesamte Versanddauer ab Zahlungseingang liegt somit bei etwa 6–10 Werktagen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Wie starte ich eine Rücksendung?
So starten Sie eine Rücksendung:
1. Kontaktieren Sie uns unter greta@brantell.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse zu.
3. Senden Sie den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung per verfolgbarer Versandmethode zurück.
Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Mehr Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter: https://www.brantell.com/policies/refund-policy
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter greta@brantell.com
oder telefonisch unter +31 6 57753806
Nach Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, Sie können sie jedoch nach Erhalt zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Contact:
- Telephone:+31 6 57753806
- Email: greta@brantell.com